マイナンバーカードの受取りについて

カードをお渡しする準備が整った方から、順次交付案内の文書（郵便はがき）を発送しています。
※マイナンバーカードの申請から交付案内の文書（郵便はがき）が届くまで約1か月程度かかります。

マイナンバーカードの受取りは予約制です。
ご案内が届いた方は、前日までに電話またはインターネットから来庁日をご予約の上、窓口までお越しください。
※カード交付は完全予約制で、先着順となっております。ご予約のない方は、カードをお受取りいただけません。
※ご予約をいただいた場合でも、全国的なシステムの不具合等により当日交付できない場合がありますのでご了承ください。

申請から受取りまでの流れ

1. 地方公共団体情報システム機構（J-LIS）にマイナンバーカードの申請を行います。（郵送やオンライン等）
2. 地方公共団体情報システム機構（J-LIS）が山形市役所（以下「市役所」）に、申請者のマイナンバーカードを送付します。
   市役所では、交付前の設定や交付案内の文書等の準備を行います。
3. 市役所から交付案内の文書（郵便はがき）が申請者の住所地に届きます。
4. 届いた書類を確認し、市役所に電話またはインターネットで受取りの日時を予約します。
5. 予約した日時に市役所に行きます。
6. 窓口で必要書類の提出等を行い、暗証番号を設定してマイナンバーカードを受取ります。

予約方法

※前日までにご予約をお願いします。

1.　AI電話予約

電話番号：050-3204-4995　※おかけ間違いにご注意ください。

受付時間：24時間

※マイナンバーカード交付通知書（郵便はがき）表面右上にある「3ケター6ケタ」の管理番号を使用します。

　土日祝日及び12月28日～1月5日、前日午後4時00分以降のお電話は、翌々開庁日以降のご予約となります。

※土日開庁日は、日程が決まり次第予約可能となります。

次の場合は、職員対応ダイヤルにご連絡ください。

• AIが内容を認識できない
• 代理受取り（申請者本人が入院中や障がいをお持ちの場合等）
• マイナンバーカード交付通知書（郵便はがき）を紛失
• その他交付に関するお問合せ

2.　電話予約（職員対応ダイヤル）

電話番号：023-641-1212（内線745）

受付時間：午前8時30分から午後4時30分（土日祝日及び12月29日～1月3日を除く）

3.　インターネット予約
施設予約サービス（やまがたe申請ポータルサイト）からご予約できます。
※予約には事前に利用者登録が必要です。

新システムの利用には現行と同様、事前に利用者登録が必要です。
なお、現行のシステムで利用者登録をしている方は、同じID・パスワードで利用できます。

新システムの予約方法等のマニュアルは現在準備中です。

• 施設予約サービス（山形県ホームページ）（外部リンク）
• マニュアル（1）予約申請者登録 （PDF 719.8 KB）
• マニュアル（2）予約手順 （PDF 795.2 KB）

受取り窓口

1 受取り場所

山形市役所1階　市民サロン　マイナンバーカード交付窓口

2 受取り時間

平日
　午前8時30分から午後6時まで（午後5時30分最終受付）
土曜・日曜・祝日
　午前9時00分から午後5時00分まで（午後4時30分最終受付）

土曜・日曜・祝日の開庁予定日【令和7年12月22日現在】

1月17日（土曜）、1月25日（日曜）

必要な持ち物

必要な持ち物は、交付を受ける方によって異なります。
受取りには申請者ご本人がお越しください。
※当日お持ちいただく書類等に不備や不足があると、受取りができません。

受取り時に15歳以上の方

1. マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書（郵便はがき）
   裏面の「日付（受取り来庁日）」「本人の住所」「本人の氏名」をご記入ください。
2. 各種パスワード記載書
   任意の暗証番号をご記入ください。
3. 本人確認書類
   下記「マイナンバーカード受取り時の本人確認書類一覧」よりAから1点またはBから2点
4. 通知カード・住民基本台帳カード（初めてマイナンバーカードを作成した方でお持ちの場合）
   お持ちの場合は原本を回収します。
   通知カードを紛失されている場合は、受取りの際に紛失届をご記入いただきます。
5. マイナンバーカード（更新・再交付の場合）
   更新前のマイナンバーカード（現在持っているマイナンバーカード）は回収します。
   ※更新前のマイナンバーカードを紛失している場合は有料再発行となる場合がございます。
   　詳しくは下記「マイナンバーカードの紛失等について」をご確認ください。

• マイナンバーカードの紛失等について

受取り時に15歳未満の方、成年被後見人の方

本人と法定代理人（成年後見人）が一緒に受取りにお越しください。

以下の場合はマイナンバーカードの受取りができません。

• 15歳未満の方のみが来庁したとき
• 成年被後見人の方のみが来庁したとき
• 法定代理人のみが来庁したとき

1. 上記「受取り時に15歳以上の方」の1から5の書類
2. 法定代理人（成年後見人）の本人確認書類
   下記「マイナンバーカード受取り時の本人確認書類一覧」よりAから1点またはBから2点
   ※成年後見人が法人等である場合は、社員証もあわせてご持参ください。
3. 代理権者の確認書類

• 【成年被後見人の方】登記事項証明書（発行から3か月以内のもの）
• 【15歳未満の方】戸籍謄本（発行から3か月以内のもの）
  ※親権者の方で住民票上、同一世帯で親子関係が分かる場合や山形市に本籍がある場合は不要です。
• 法定代理人の権限を証明する書類

代理人への交付の場合

代理人による受取りが認められるのは、本人が病気や身体の障がい等により来庁できない場合に限られます。
仕事の多忙、通学のため本人が来庁できないといった理由では、代理人が受け取ることができませんのでご注意ください。
詳しくは「代理人によるマイナンバーカードの受取りについて」ページをご覧ください。

• 代理人によるマイナンバーカードの受取りについて

マイナンバーカード受取り時の本人確認書類一覧

A の書類（顔写真付き）

マイナンバーカード（再交付の場合に限る）、住民基本台帳カード（顔写真付きに限る）、運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降に限る）、パスポート、身体障がい者手帳、精神障がい者保険福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書

B の書類

各種健康保険の資格確認書、介護保険被保険者証、各種年金証書、国民年金手帳または基礎年金番号通知書（年金額改定通知書・年金振込通知書を含む）、こども医療証、児童扶養手当証書、障害福祉サービス受給者証、自立支援医療受給者証、在留カード（顔写真無し）、児童扶養手当証書、生活保護受給者証明書、学生証　等

• （注1）本人確認書類の文字や写真などが汚損等で確認できない場合は、事前に発行元から再交付を受けた後にお越しください。
• （注2）本人確認書類は、有効期限内のものに限ります。
• （注3）本人確認書類は原本をお持ちください。コピーを持参いただいても受付できません。
• （注4）各種健康保険の「保険証」及び「資格情報のお知らせ」は本人確認書類としてご利用できません。

利用のご案内

マイナンバーカード利用については、以下のご案内をご活用ください。

• マイナンバーカード利用のご案内【保存版】 （PDF 1.5 MB）