消費生活相談について

質問1　消費生活センターで受け付けている相談について教えてください。

回答1

消費生活センターでは、消費者と事業者との間で起こるトラブルや商品・サービスに関する苦情の相談、問合せ等を受付け、トラブル解決のための助言、あっせん、情報提供などを行っています。具体的には、悪質商法で被害に遭われた方からの相談、商品などの事故に関する相談、クレジット・サラ金問題に関する相談などをお受けしております。

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質問2　契約を考えている事業者の信用性について知りたいのですが？

回答2

消費生活センターでは、特定の事業者に関する相談の有無や信用性などについて、一切お答えしておりませんが、類似のトラブル事例などを情報提供しながら、契約時の注意点などについてもご説明することができますので、詳しくは消費生活センターへご相談ください。

事例集

消費者トラブルにあわれた方に対して、トラブル解決を支援する情報を提供していますので、参考にご覧ください。

消費者トラブルFAQ　（独立行政法人国民生活センターホームページ）（外部リンク）

https://www.faq.kokusen.go.jp

ご相談の前に

次のことを準備していただくと、スムーズに相談を進めることにつながります。

契約したのはいつですか？

何を契約しましたか？

いくらですか？

どこから買いましたか？

契約のきっかけは？

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