WEBフォームによる消費生活相談が始まりました！

「こんなことでお困りでありませんか？」

　「ネットで注文した商品が届かない」「解約できない」「身に覚えのない請求が届いた」などでお困りではありませんか。

トラブル解決の参考となる情報（FAQや相談窓口）を掲載しています。

• 消費者トラブル解決ナビ【国民生活センターウェブサイト】（外部リンク）

消費生活相談がWEBフォームから相談ができるようになりました！

これまで電話または来所のみでの相談でしたが、WEBフォームから相談できるようになりました。

下記URLから「WEBフォームで相談する」を選択していただき、必要事項をご記入の上ご相談ください。

• 消費者トラブル解決ナビ【国民生活センターウェブサイト】（外部リンク）
• WEBフォームから相談手順 （PDF 539.0 KB）

当センターからの連絡方法

回答はメールで行います。

回答には相談を受け付けた日の翌開館日から3日ほどかかる場合がございます。

注意事項

相談受付には、メールアドレスが必要です。

「WEBフォームによる消費生活相談」にて受け付けた相談に対するメールでの回答は、1回限りです。回答をお送りした後に、再度相談がある場合は、回答のメールにご返信いただいてもお返事できません。直接相談窓口へお電話（023-647-2211）または来所の上ご相談ください。

相談内容によっては、回答に時間を要する場合がもあります。クーリング・オフなどお急ぎの場合には、電話による相談をご利用ください。

回答は、記入された相談内容をもとに見解を示すため、必ずしも解決を保証するものではありません。また、相談内容によっては当センターへ直接お電話、来所をご案内する場合や、他の相談窓口をご案内する場合もございます。

電子メールによる消費生活相談の回答を無断転用・転載することは固くお断りします。

メールアドレス設定にて「＠consumer.go.jp」からの受信を許可してください。