おやこよりそいチャットやまがたのご案内

1.事業内容

「おやこよりそいチャットやまがた」を活用した支援へのつなぎ

傾聴型生成AIや専門職（※）の相談員がLINE上で相談を受ける仕組み「おやこよりそいチャットやまがた」を活用し、ゆるやかに相談を受ける中で、よりそいながら必要な情報提供・支援へつなげていきます。

※「専門職」とは、社会福祉士、精神保健福祉士、臨床心理士、公認心理師、保健師、看護師などの資格と実務経験を有する者。

2.対象者

山形市在住・在勤・在学する子育て世帯、子ども、妊婦の方

3.相談時間

（1）傾聴型生成AI　24時間365日

（2）専門職（※）の相談員　平日午前9時～午後6時

4.利用方法

下記利用規約に同意いただき、下記URLからLINE公式アカウント「おやこよりそいチャットやまがた」を友だち追加し、相談したい時に随時チャット形式で傾聴型生成AI又は専門職の相談員を選択して個別にやり取りが可能です。傾聴型生成AIが対応した場合についても、緊急性の高い悩みに関しては、昼夜を問わず専門職の相談員がAIに代わって対応します。

• LINE公式アカウントへ（外部リンク）

5.利用規約

利用前に必ずご確認ください。

(1)本サービスはすべて無料です（通信費を除く）。

(2)本サービスを利用する（相談等を入力する）時点で、利用者は、本利用規約に同意したものとみなします。本利用規約の一部でも同意できない場合には、本サービスの利用はできません。

(3)本サービスでは緊急度の高い相談は受けられません。

(4)安全に利用いただくため、ご自身や第三者の個人情報を記載しないでください。（別途ご用意するアンケートフォーム上でのやり取りにおいては、その限りではありません）

(5)生成AIによる相談に関しては、その性質上、確実性・完全性・真実性・正確性・合法性等は保証されておりません。生成AIによる相談結果の正確性等については、ご自身で判断する必要がある旨、予めご了承ください。

(6)本サービスによる有人相談を行う際には、必要な範囲で生成AIによる相談対応の内容を参照することがありますので、あらかじめご了承ください。

(7)法律、医療、投資判断等を含む、資格や高度の専門性が求められる分野において、本サービスのみに依拠して同分野に関する意思決定を行うべきものではありません。

(8)本サービスでは、故意又は重過失がある場合を除き、本サービスの利用（本サービスの内容の変更、停止、終了を含みます。）に伴い利用者に発生した損害・不利益について、一切の責任を負いません。

(9)本サービスでは、相談内容の秘密を守り、本人の同意がない限り、相談内容を誰かに伝えることはありません。ただし、生命に危険の恐れがある場合などの緊急時には、児童相談所、警察などの関係機関に連絡し、お話いただいた内容やお名前・ご住所などの個人情報を共有する場合があります。

(10)本サービスに送信された内容は、個人が特定できないように情報を加工したうえで、活用する場合があります。

(11)いたずらなどの目的外利用と判断される内容の相談には、対応できません。また、利用を制限する場合があります。

(12)利用者は、相談画面のスクリーンショットやチャット相談内容を無断でSNS等に転送・公開しないでください。

(13)事前に予告なく、本サービスの変更、停止、終了する可能性がある旨、予めご了承ください。

(14)本サービスでは、本利用規約の改正を行おうとするときは、緊急の場合を除き、効力発生日の7日前までにこの利用規約欄において本利用規約を変更する旨及び変更後の本利用規約の内容並びにその効力発生時期を掲載し公表します。本利用規約の改正後に、利用者が本サービスを利用したときは、利用者は改正後の利用規約に同意したものとみなされます。

6.受託事業者（五十音順）

社会福祉法人山形市社会福祉協議会

特定非営利活動法人クローバーの会アットやまがた

特定非営利活動法人フローレンス

7.問い合わせ

以上の取り組みの問い合わせは、下記「問い合わせ」まで