スマートフォンから自動で119番通報する機能について

自動で119番に発信する機能とは？

　近年発売されたスマートフォンの機種によって、激しい衝撃を検知した場合に自動で119番通報する機能が搭載されており、間違った通報をする事例が山形市でも多発しております。

・【iPhoneの場合】

　iPhoneが激しい衝撃を受けると、機種によっては警告音とともに画面上に警告が表示されます。その後に一定時間操作がない場合、自動で119番に発信し、消防機関に対して音声メッセージによる自動通話を行うと同時に端末の位置情報を発信します。

消防本部からのお願い

（1）自動で119番通報する機能が作動してしまったときは？

　車の激しい衝突事故以外にも、スマートフォンを落下させたり、スキーで転倒した場合でも、衝撃の検出によって119番通報してしまう場合があります。

　機種によっては、119番通報を実行する前に「警告の画面表示」と「警告音」で通知します。

　※その時点で消防車や救急車が必要ない場合は、利用者自身で119番通報をキャンセルすることができます。事前にお使いのスマートフォンの操作方法について確認をお願いします。

（2）実際に119番通報してしまった、または消防署から「119番山形消防です。火事ですか？救急車の要請ですか？」と折り返しの電話が来てしまったときは？

　消防署と電話がつながってしまった場合は、電話を切らずにすぐ「間違いです。消防車や救急車は必要ありません。」と伝えて下さい。

　消防では、通報内容を確認できない場合、「火事」か「救急」か「間違い」なのかを判断することができないため、必ず折り返しの電話をかけます。

　それでも状況を確認できない場合は、通報者が119番通報した後に意識がなくなった場合も想定し、通報場所に緊急車両を出動させ、状況の確認を行う場合がありますので、必ず折り返しの電話に出て、消防車や救急車が必要かどうかを伝えて下さい。

参考ホームページ

• 総務省消防庁　スマートフォンから自動で発信する機能について（外部リンク）