医療安全相談窓口

山形市では「医療安全相談窓口」を設置して、市民の皆さんの相談を受け付けています。

医療に関する問い合わせや相談について、中立的な立場から患者さんやご家族と医療機関の信頼関係構築を支援します。

相談方法

（1）受付時間：月～金曜日 (土日・祝日・年末年始を除く)

　8時30分～17時15分

（2）相談方法：電話、Eメール、来所等

　面談を希望の方は事前に予約をお願いします。

（3）電話番号及びEメールアドレス

　電話番号:023-616-7262　Eメールアドレス:hoken-somu@city.yamagata-yamagata.lg.jp

こんなときにご相談ください

• どの診療科を受診したらよいかわからない、近くの医療機関を教えてほしい。
• 医師から受けた説明について気になる点や分からない点がある。
• 治療内容や治療費について疑問や不安がある。
• 医療機関の職員の対応や態度に納得できない。

相談について

相談者様のプライバシーに配慮の上、中立的な立場から患者さんやご家族と医療機関の信頼関係の構築を支援することを目的として相談に対応します。治療や看護に関する疑問や不安など、医療に関する相談を受け付け、気持ちの整理や解決方法について助言します。また、相談者様の希望により、その意向を医療機関にお伝えします。

なお、相談の際は下記にご留意ください。

• 診断の内容、検査の必要性、治療の方法などに関する判断は行いません。
• 医療機関による過失や因果関係の有無、責任の所在に関する判断は行いません。
• 医療機関との紛争、話し合いの場への立ち合い、仲介、調停は行いません。

関連情報

医療機関、薬局について知りたいとき

• 医療情報ネット（ナビイ）（外部リンク）

• 厚生労働省が運営する、医療機関、薬局を検索できるウェブサイトです。
• 所在地、診療時間、診療科目、対応可能な疾患、治療内容、提供しているサービスなどさまざまな情報から全国の医療機関、薬局を検索することができます。

休日夜間の診療について

• 山形市休日夜間診療所・休日救急歯科診療所

＜山形市休日夜間診療所＞

• 所在地　山形市香澄町二丁目9-39
• 電話番号　023-635-9955
• 診療を受ける際は、お薬手帳を忘れずに持参してください。
• お薬は原則1日分の処方となります。
• 診察可能な人数を超える場合は、受付時間を短縮することがあります。

＜山形市歯科医師会 休日救急歯科診療所＞

• 所在地　山形市香澄町二丁目9-39
• 電話番号　023-629-9988

119番に迷ったとき

• 24時間健康　医療相談サービス

• 電話番号　0120-023-660（非通知設定ではご利用できません）
• 山形市・山辺町・中山町にお住いの方を対象とした電話相談サービスです。
• ご自身やご家族の健康や医療に関することについて、いつでも、どこでも気軽にご相談いただけます。
• 医師や看護師などの資格を持つ専門スタッフが、24時間体制でご相談に対応いたします。

• 山形県救急電話相談（外部リンク）

• 小児救急相談　#8000（県内のプッシュ回線・携帯電話）　023-633-0299（ダイヤル回線・IP電話）
• 大人の救急相談　#7119（県内のプッシュ回線・携帯電話）　023-633-0799（ダイヤル回線・IP電話)
• 相談日時　毎日午後6時から翌朝8時まで
• 急な病気の際に、協力医師の支援体制のもとに専門的な知識と経験を有する看護師が、医療機関への受診や家庭での対処方法についてアドバイスを行います。